При просмотре веб-страниц или управлении сайтом вы можете иногда сталкиваться с ошибками, которые мешают странице корректно загружаться. К распространенным примерам относятся ошибки DNS, ошибки 404 и одна неприятная проблема, связанная с безопасностью, называемая ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Если вы столкнулись с этой ошибкой и задаетесь вопросом, что она означает или как ее исправить, вы попали по адресу. В этом руководстве вы узнаете... Что такое ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?, почему это происходит и как это исправить, используя практичные, проверенные методы.
Прежде чем переходить к решениям, давайте сначала разберемся, как эта ошибка появляется в разных браузерах и что на самом деле означает защищенное соединение.
Как отображается ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в разных браузерах
В зависимости от используемого браузера сообщение об ошибке может выглядеть немного по-разному, но основная проблема остается той же: браузер не может установить безопасное соединение с веб-сайтом.
1. Google Chrome
В Google Chrome сообщение об ошибке обычно прямолинейное и понятное. Вы увидите:
«Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение».
Это указывает на то, что веб-сайт отправил недействительный ответ в процессе установления SSL-соединения.
2. Microsoft Край
В браузере Microsoft Edge отображается следующее сообщение:
«Не удаётся безопасно подключиться к этой странице».
Edge также может упомянуть, что веб-сайт использует устаревшие настройки безопасности TLS, и порекомендовать связаться с владельцем веб-сайта, если проблема сохранится.
3. Mozilla Firefox
В браузере Mozilla Firefox ошибка отображается как предупреждение системы безопасности:
«Предупреждение: Надвигается потенциальная угроза безопасности».
Firefox часто предоставляет дополнительные сведения, объясняющие, почему защищенное соединение не удалось установить и какие шаги можно предпринять.
Что такое защищенное соединение?
Мы часто говорим о защищенных соединениях, но что это на самом деле означает?
Защищенное соединение гарантирует, что данные, передаваемые между вашим браузером и веб-сайтом, будут защищены. зашифрованы и защищеныЭто предотвращает перехват или чтение конфиденциальной информации злоумышленниками.
HTTP против HTTPS
- HTTP передача данных без шифрования
- HTTPS использует протоколы SSL/TLS для шифрования данных.
Команда «S» в HTTPS означает Безопасность..
Для включения HTTPS на веб-сайте необходимо правильно установить соответствующее ПО. SSL сертификатЭтот сертификат шифрует обмен данными и подтверждает легитимность веб-сайта.
Вы могли заметить значок замка рядом с URL-адресом веб-сайта. Этот значок означает:
- SSL-сертификат действителен
- Соединение безопасно.
- Данные зашифрованы
Если SSL-сертификат недействителен, просрочен или неправильно настроен, браузер блокирует сайт и отображает сообщение. ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Раньше протокол HTTPS использовался только на сайтах, обрабатывающих конфиденциальную информацию. Сегодня же ожидается, что почти все сайты будут поддерживать HTTPS. Хотя раньше SSL-сертификаты были дорогими, большинство хостинг-провайдеров теперь предлагают их бесплатно.
Просмотрите последние изменения на вашем сайте.
Прежде чем исправлять ошибку, важно проверить, какие изменения произошли за последнее время.
Спросите себя:
- Вы сменили хостинг-провайдера?
- Вы устанавливали или обновляли SSL-сертификат?
- Вы обновили настройки DNS?
- Ваш хостинг-провайдер изменил настройки сервера?
Ошибка не всегда возникает по вине вашего устройства. Она также может быть вызвана другими причинами. Проблемы с конфигурацией сервера или веб-сайта..
НапримерИзменения, связанные с DNS, могут вызвать другие ошибки, такие как... DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINАналогично, некорректная установка SSL после распространения DNS может вызвать ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Выявление недавних изменений часто помогает быстро определить первопричину.
10 способов исправить ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Теперь, когда вы знаете основы ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, нам следует перейти к тому, как от него избавиться. Эта статья покажет вам одиннадцать способы исправления ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Итак, давайте приступим к делу и начнем работать над этой проблемой.
Шаг 1. Очистка состояния SSL.
После установки безопасного соединения ваш браузер или кэш браузера сохраняет SSL-сертификаты, с которыми он недавно столкнулся. Это помогает веб-сайту работать на более невероятной скорости, что довольно полезно.
Итак, как мы уже сказали, ваш браузер, хранящий сертификат SSL, отлично подходит для сокращения времени загрузки веб-сайта. Если бы это было невозможно, HTTPS проходил бы весь тест безопасности каждый раз, когда вы пытаетесь посетить определенный веб-сайт, что было бы не очень удобно.
Проблемы могли возникнуть при переносе веб-сайта, настроить DNS-серверыи установили SSL-сертификаты.
Если вы закончили настройку DNS-сервера и готовы получить доступ к веб-сайту с защищенным типом соединения, а веб-сайт по-прежнему не открывается, это может быть связано с неисправным или устаревшим сертификатом SSL, сохраненным в кэше вашего браузера.
Поэтому самый простой способ получить доступ к нужному вам веб-сайту — очистить SSL-сертификат вашего браузера. Таким образом, устаревшая или неисправная версия SSL-сертификата будет удалена, и вы получите доступ к обновленному веб-сайту.
Но если этот метод вам не помог, не ломайте голову и переходите к следующему процессу.
Шаг 2. Проверка SSL-сертификата
Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это проверьте, есть ли сертификат SSL под рукой действителен или нет. Это может быть проблемой, которая может возникнуть, когда SSL сгенерирован после распространение DNS-серверов происходит, но некорректно, и SSL не подключен к правильному домену.
Процесс проверки работоспособности вашего SSL-сертификата различается в зависимости от хостинга, и некоторые из них также имеют встроенные средства проверки SSL. Но если у вас нет предустановленного средства проверки SSL, мы можем порекомендовать использовать средство проверки SSL от Qualys SSL Labs.
С помощью этого SSL-тестера вы можете выполнить сканирование всего сайта, которое покажет, действителен ли SSL-сертификат и не создает ли он каких-либо проблем.
Все, что вам нужно сделать для выполнения теста, это ввести свой Hostname И нажмите ОТОСЛАТЬ кнопка. После того, как Qualys завершит сканирование сайта, вам будет показан отчет о сканировании.
Если после сканирования что-то не так, вы сразу об этом узнаете; если нет, вы можете перейти к следующему методу.
Шаг 3. Отключение протокола QUIC.
QUIC — это тип протокола безопасности, который помогает браузерам, таким как Chrome, получать наиболее безопасный доступ к веб-сайтам, но иногда может вызывать раздражение.
Чтобы отключить Протокол QUICВы можете просто скопировать и вставить следующий код в адресную строку браузера:
хром: // флаги / # включить-quic
Теперь вы можете настроить экспериментальный протокол QUIC на Отключена и повторите попытку доступа к веб-сайту. Если вы можете получить к нему доступ, все хорошо, но если нет, вы можете перейти к следующему методу.
Шаг 4. Проверьте системную дату и время.
Теперь вы можете продолжить проверку причина ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR на уровне локального компьютера. Для этого вы можете начать с проверки правильности проверки даты и времени вашей операционной системы. В противном случае вы можете столкнуться с проблемами при аутентификации вашего SSL-сертификата.
Как вы знаете, SSL-сертификаты имеют дату действия. Если она не совпадает с операционной системой, у вас могут возникнуть проблемы с созданием защищенных соединений, поскольку локальная система также участвует в этом процессе.
В Windows 10 нажмите Windows Key + X и Система из контекстного меню, чтобы увидеть Настройки.
Найдите Дата и затем выберите изменить время и дату. Проверьте правильность даты и времени. Если это сработает, вы сможете получить доступ к веб-сайту; если нет, вы можете попробовать следующий метод.
Шаг 5. Очистите кэш и файлы cookie браузера.
Предполагается, что вы можете очистите кэш браузера и куки. Как вы знаете, этот кэш сохраняет много информации о посещаемых вами веб-сайтах, чтобы сэкономить время каждый раз, когда вы повторно посещаете один и тот же веб-сайт. Единственная проблема здесь в том, что вам, возможно, придется снова входить на все сайты, на которых вы были авторизованы.
Если после этого вы сможете зайти на сайт, отлично, но если нет, попробуйте следующий метод.
Шаг 6. Отключите расширения браузера.
Теперь попробуем методом проб и ошибок. Если у вас много расширений браузера, это может быть причиной ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Поэтому мы попробуем отключить каждый из них.
Убедитесь, что у вас есть резервная копия, прежде чем пробовать любой из этих методов. Так что теперь вам придется отключать каждое расширение по одному и пытаться повторно получить доступ к веб-сайту после отключения каждого расширения.
Если вы отключите определенное расширение, вы сможете получить доступ к веб-сайту и теперь будете знать, в чем проблема. Если это не сработает, попробуйте следующий метод.
Шаг 7. Обновите браузеры до последней версии.
Как мы обсуждали ранее, Ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR может быть вызвано устаревшим сертификатом SSL. То же самое касается используемого вами браузера. Поэтому здесь мы попробуем обновить ваш браузер до последней версии.
Это необходимо, поскольку новые браузеры лучше построены и не содержат никаких ошибок, с которыми они сталкиваются. Поэтому, если возникает проблема, ваша последняя версия браузера автоматически устраняет ее, экономя ваши усилия.
Шаг 8. Обновите операционную систему.
Мы знаем, что не все люди обновляют операционную систему. Но если вы давно этого не делали, рекомендуется сделать это ради вашего же блага.
Большинство операционных систем обновляются автоматически, например Windows 10, но если в вашей системе такая настройка отсутствует, возможно, вам следует обновить операционную систему вручную.
Временно отключите антивирус и брандмауэр
Всегда рекомендуется иметь защитную сетку для вашего контента; это должен быть первый шаг, который вы должны сделать. Однако иногда эти правила безопасности могут помешать вам получить доступ к определенным веб-сайтам.
Мы рекомендуем вам иметь под рукой резервную копию ваших данных, чтобы вы могли легко восстановить данные из резервной копии, даже если что-то произойдет в окне, где работают ваши брандмауэры и антивирусы отключены.
Чтобы проверить, не заблокировал ли ваш антивирус или брандмауэр веб-сайт, к которому вы хотите получить доступ, вы можете временно отключить их и попытаться получить к ним доступ. Если это не сработает, восстановите работу вашего брандмауэра и антивируса как можно скорее, поскольку вы не хотите, чтобы ваши данные долго оставались в небезопасном состоянии.
Шаг 9. Проверьте журнал сервера на наличие сообщений об ошибках.
Поскольку вы достигли этого метода, мы предполагаем, что ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR до сих пор не решена, а это значит, что проблема не только на поверхности.
В таких ситуациях лучше всего проверить журнал сервера на предмет недавних изменений, что также даст вам информацию о недавних ошибках.
Шаг 10. Включение всех версий SSL/TLS (крайняя мера)
Это последний способ получить Ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR с вашего пути, но мы не предлагаем этого, так как это может быть опасно. Чтобы включить все Версии SSL/TLS, вы можете:
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу браузера и выберите настройки.
- Выберите Дополнительные параметры вариант и выберите Системный вариант.
- Нажмите «Открыть» Настройки прокси-сервера компьютера.
- Откройте приложение Расширенный раздел, выберите Безопасность.и проверьте все версии TLS/SSL.
- Теперь попробуйте зайти на сайт.
Если все остальное не сработает
Если ни один из вышеперечисленных методов вам не помог, лучше всего обратиться к эксперту или вашему хостинг-провайдеру, если у вас есть веб-сайт. Но перед этим убедитесь, что вы прошли через большинство методов, если не все.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что означает ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR простыми словами?
Ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR означает, что ваш браузер не может установить безопасное HTTPS-соединение с веб-сайтом. Обычно это происходит из-за проблем с SSL-сертификатом, неполадок браузера или неправильных системных настроек, которые препятствуют надлежащему шифрованию.
Ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR вызвана моим компьютером или веб-сайтом?
Причина может быть любой. Иногда проблема на вашем устройстве (кэш браузера, неправильная дата/время, расширения), а иногда — на стороне сервера, например, из-за просроченного или неправильно настроенного SSL-сертификата на веб-сайте.
Может ли просроченный SSL-сертификат вызвать ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?
Да. Если SSL-сертификат веб-сайта просрочен, недействителен или неправильно связан с доменом, браузеры заблокируют соединение и отобразят ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR для защиты пользователей.
Действительно ли очистка кеша браузера устраняет ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?
Во многих случаях — да. Браузеры хранят данные SSL и веб-сайта в кэше. Если эти данные устаревают или повреждаются, очистка кэша и cookie-файлов заставляет браузер загрузить актуальную информацию SSL с сервера.
Почему ошибка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR появляется только в одном браузере?
Обычно это происходит потому, что разные браузеры по-разному обрабатывают SSL, кэш, расширения и протоколы безопасности. Устаревшая версия браузера или конфликтующее расширение в одном браузере могут вызывать ошибку, в то время как другие работают нормально.
Безопасно ли включать все версии SSL/TLS для устранения этой ошибки?
Включение всех версий SSL/TLS следует рассматривать как крайнюю меру. Хотя это может решить проблемы совместимости, это может снизить безопасность. Этот метод следует использовать только временно и избегать его применения в производственных системах.
Когда мне следует обратиться к своему хостинг-провайдеру по поводу ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?
Вам следует связаться со своим хостинг-провайдером, если:
• Ошибка сохраняется после применения всех способов её устранения.
• Вы недавно установили или обновили SSL-сертификат.
• В логах сервера отображаются ошибки установления SSL или TLS-соединения.
Служба поддержки хостинга может проверить конфигурацию SSL на стороне сервера и быстрее устранить проблемы.
Заключение
Итак, мы подошли к концу статьи, которая вас научила. как исправить ошибку ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. В этой статье вы рассмотрели одиннадцать простых способов, которые можно использовать для избавления от этой ошибки.
Рекомендуется сохранить резервную копию данных перед выполнением любого из этих методов, особенно с настройками безопасности и последним процессом. Если вы не можете выполнить их, вы можете, наконец, обратиться за помощью к эксперту.
