Onze belofte: eenvoudige en eerlijke terugbetalingen

Wij geloven in de kwaliteit, betrouwbaarheid en prestaties van de hostingdiensten die wij leveren. Dit restitutiebeleid beschrijft de voorwaarden waaronder klanten een terugbetaling, servicetegoed of accountaanpassing kunnen aanvragen voor aankopen die via ons zijn gedaan. YouStable. Com.

Voordat u een product of dienst aanschaft, raden wij u aan dit beleid zorgvuldig door te lezen. Door een aankoop te voltooien op YouStableDoor .com te gebruiken, erkent en aanvaardt u de voorwaarden zoals uiteengezet in dit restitutiebeleid.

Transparantie, eerlijkheid en klanttevredenheid staan ​​centraal in onze aanpak. Hoewel niet alle producten en diensten in aanmerking komen voor terugbetaling, zal ons team zich altijd redelijkerwijs inspannen om eventuele problemen op te lossen en waar mogelijk een passende oplossing te bieden.

B.1 - Wat wordt behandeld?

YouStable biedt een 30-dagen geld-terug-garantie op de volgende hostingproducten, van toepassing op Alleen voor nieuwe aankopen:

• Shared hosting (alle pakketten)
• WordPress-hosting (alle pakketten)
• Hosting van Linux-wederverkopers
• Hosting van Windows-wederverkopers

B.2 - Toelatingscriteria

Om in aanmerking te komen voor de 30-dagen geld-terug-garantie, moet aan ALLE onderstaande voorwaarden worden voldaan:

• Het verzoek om terugbetaling moet binnen 30 kalenderdagen na de oorspronkelijke aankoopdatum (niet de verlengingsdatum) worden ingediend.
• Het verzoek moet betrekking hebben op de eerste aankoop van dat producttype door de klant via zijn of haar factuuraccount.
• Het account moet in goede staat zijn - geen overtredingen toegestaan. YouStableDe servicevoorwaarden, het beleid voor aanvaardbaar gebruik of enig ander beleid van het bedrijf.
• Het account mag niet eerder zijn opgeschort, beperkt of gemarkeerd vanwege misbruik, spam, phishing, malware, schending van auteursrechten of frauduleuze activiteiten.
• Het verzoek om terugbetaling moet via de officiële kanalen worden ingediend: een supportticket of de facturatieafdeling - niet via een chargeback of een betalingsgeschil.
• De klant mag niet eerder een terugbetaling hebben ontvangen onder deze garantie voor een product dat onder hetzelfde of een gekoppeld factuuraccount valt.

B.3 - Wat valt NIET onder de 30-dagen geld-terug-garantie

De volgende producten zijn strikt uitgesloten van de 30-dagen geld-terug-garantie:

• Verlenging van abonnementen van welke aard dan ook
• Planverbeteringen of tussentijdse planwijzigingen
• Domeinregistraties, verlengingen of overdrachten
• SSL Certificaten (DV, OV, EV, Wildcard - alle typen)
• Gelicentieerde software (cPanel, LiteSpeed, Softaculous, WHMCSEnz.).
• Microsoft-licenties, Google Workspace of software van derden.
• VPS-hosting, cloudhosting en dedicated servers (afzonderlijk geregeld - zie secties D en E)
• Aanvullende diensten, waaronder maar niet beperkt tot: websitemigraties, back-updiensten, extra IP-adressen, prioriteitsondersteuning en CDN-diensten.
• Maandelijkse factureringsplannen
• Accounts waarbij enig onderdeel van de dienst is gebruikt in strijd met ons beleid.

C.1 - Nieuwe aankopen

Alle in aanmerking komende nieuwe aankopen van Shared Hosting en WordPress Hosting vallen onder de 30-dagen geld-terug-garantie zoals beschreven in sectie B.

C.2 - Planupgrades

Upgrades van het ene abonnement naar het andere zijn niet-restitueerbaar. Als u uw abonnement upgradet, wordt het evenredige verschil dat voor de upgrade in rekening wordt gebracht niet terugbetaald. In gevallen waarin een upgrade leidt tot een technische storing die uitsluitend te wijten is aan... YouStableDe infrastructuur van kan een portemonneekrediet worden uitgegeven bij managenaar goeddunken van de directie.

C.3 - Verlengingen

Verlengingskosten worden niet terugbetaald. Mocht een verlenging echter per ongeluk worden verwerkt als gevolg van een bevestigde fout in het facturatiesysteem, neem dan binnen 48 uur na de verlengingskosten contact op met onze facturatieafdeling. Indien de fout wordt bevestigd, worden de verlengingskosten volledig terugbetaald.

Klanten zijn zelf volledig verantwoordelijk voor het beheren van hun automatische verlengingsinstellingen via het klantenportaal. YouStable Er worden geen terugbetalingen gedaan voor verlengingen waarbij de klant de automatische verlenging niet vooraf heeft uitgeschakeld.

C.4 - Maandelijkse factureringsplannen

Maandelijks gefactureerde abonnementen komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Klanten met een maandelijks abonnement kunnen op elk moment opzeggen; de service blijft actief tot het einde van de huidige factureringscyclus en wordt niet verlengd.

D.1 - Retourtermijn van 7 dagen (alleen voor nieuwe aankopen)

YouStable biedt een retourtermijn van 7 dagen voor nieuwe VPS-hosting- en cloudhostingaankopen, onder de volgende voorwaarden:

• Geldt alleen voor de eerste VPS- of cloudhostingaankoop van de klant onder hun factureringsaccount.
• Het verzoek om terugbetaling moet binnen 7 kalenderdagen na activering van de dienst worden ingediend (niet de besteldatum).
• Het account moet in goede staat zijn en mag geen beleidsregels hebben overtreden.
• Als de VPS is geconfigureerd en er aanzienlijke resources zijn verbruikt (grote dataoverdrachten, zware belasting) CPU werkdruk), kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verstrekt bij managenaar goeddunken van de overheid na aftrek van de kosten voor het gebruik van middelen.
• Dit venster kan slechts één keer per klant en gedurende de looptijd van het account worden gebruikt.

D.2 - Na de periode van 7 dagen

VPS- en cloudhostingdiensten kunnen niet worden geretourneerd nadat de bedenktijd van 7 dagen is verstreken. Klanten kunnen op elk moment annuleren; de dienst blijft actief tot het einde van de factureringsperiode en wordt niet automatisch verlengd.

D.3 - Verlengingen

VPS- en cloudhostingabonnementen kunnen niet worden verlengd en zijn niet restitueerbaar. Klanten moeten manage Hun instellingen voor automatische verlenging kunnen proactief via het klantenportaal worden aangepast.

E.1 - Algemeen beleid

Bestellingen van dedicated servers kunnen niet worden geretourneerd. Vanwege de aanzienlijke kosten voor de infrastructuurvoorziening – inclusief hardware, netwerkconfiguratie en installatie – wordt er, zodra een dedicated server is geconfigureerd en de inloggegevens zijn verstrekt, onder geen enkele omstandigheid restitutie verleend.

E.2 - Annulering van de pre-provisionering

Als een klant een bestelling voor een dedicated server annuleert voordat de configuratie is voltooid en de toegangsgegevens zijn verstrekt, wordt het volledige bedrag terugbetaald. Het annuleringsverzoek moet binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden ingediend om in aanmerking te komen voor annulering vóór de configuratie.

E.3 - Credits voor servicefouten

In geval van aanzienlijke uitval of servicestoring als gevolg van YouStableGezien de infrastructuur van (zoals beschreven in onze SLA), worden accounttegoeden uitgegeven conform onze Service Level Agreement. Deze worden niet als contante terugbetalingen verstrekt.

F.1 - Nieuwe domeinregistraties

Domeinregistraties zijn niet-restitueerbaar zodra de registratie is verwerkt en bevestigd. De registratiekosten worden rechtstreeks betaald aan door ICANN geaccrediteerde domeinregistratiebedrijven en kunnen niet door ICANN worden teruggevorderd. YouStable.

uitzondering: Als een domeinregistratie mislukt vanwege een geverifieerde technische fout op YouStableIndien de aanvraag wordt afgewezen en de domeinnaam niet succesvol wordt geregistreerd, wordt het registratiebedrag volledig terugbetaald.

F.2 - Domeinoverdrachten

De kosten voor domeinoverdracht worden niet terugbetaald zodra het overdrachtsproces is gestart. Indien een overdracht mislukt door omstandigheden binnen de gestelde kaders, worden de kosten niet terugbetaald. YouStableAls het bedrijf onder controle staat, worden de overdrachtskosten terugbetaald.

F.3 - Domeinverlengingen

De kosten voor domeinverlenging worden niet terugbetaald. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het beheren van de vervaldatum en verlengingsinstellingen van hun domein in het klantportaal.

F.4 - Gratis domein inbegrepen bij hosting

Als een hostingpakket een gratis domeinregistratie omvat en de hosting binnen de 30 dagen geld-terug-garantieperiode wordt geannuleerd, wordt de standaard verkoopprijs van het domein in mindering gebracht op de terugbetaling van de hostingkosten. De klant behoudt het volledige eigendom van het domein gedurende de registratieperiode.

De volgende producten en diensten kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd:

H.1 - Rekeningen die niet in aanmerking komen voor terugbetaling

Accounts komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tegoed in de portemonnee of verlenging van de service indien zij een van de volgende handelingen hebben verricht:

• Spam of ongevraagde bulk-e-mail (UBE/UCE) afkomstig van het account
• Phishing, spoofing of het zich voordoen als een persoon of merk
• Verspreiding van malware, het hosten van virussen of enige vorm van hackactiviteit.
• Schendingen van auteursrecht of DMCA (herhaalde of ernstige gevallen)
• Frauduleuze aankoop (gebruik van gestolen betaalgegevens, valse rekeninginformatie)
• Overtreding van YouStablede Servicevoorwaarden of het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik (AUP) van
• Elke activiteit die schade toebrengt aan andere klanten, servers of derden.
• Accounts beëindigd wegens misbruik van resources (overmatig gebruik) CPU, RAM, of bandbreedteverbruik)

H.2 - Terugboekingsbeleid

Een terugboeking (betalingsgeschil) initiëren bij uw bank of creditcardmaatschappij in plaats van contact op te nemen met YouStableHet rechtstreeks inschakelen van het factureringsteam van zal resulteren in:

• Onmiddellijke opschorting van alle diensten die aan het betreffende factuuraccount zijn gekoppeld.
• Verlies van alle toekomstige rechten op terugbetaling en tegoed op het account.
• Mogelijk permanent verbod op alle YouStable platforms
• Rapportage van de terugboeking aan de relevante betalingsverwerkers en fraudedatabases, indien van toepassing.

We raden klanten ten zeerste aan om contact op te nemen met ons factureringsteam via een supportticket voordat ze een betalingsgeschil starten. We lossen de overgrote meerderheid van de factureringsproblemen snel en professioneel op.

H.3 - Clausule inzake misbruik van terugbetalingen

YouStable behoudt zich het recht voor om elk verzoek om terugbetaling te weigeren indien er sprake is van misbruik, waaronder maar niet beperkt tot:

• Een terugbetaling aanvragen en vervolgens dezelfde dienst herhaaldelijk opnieuw aanschaffen.
• Maak meerdere accounts aan om herhaaldelijk te profiteren van actieprijzen in combinatie met de geld-terug-garantie.
• Het in bulk aanschaffen van abonnementen met de bedoeling om na toepassing van de promotionele korting een terugbetaling aan te vragen.
• Het gebruik van tijdelijke e-mailadressen of betaalmethoden om de geld-terug-garantieperiode te omzeilen.

I.1 - Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

1. Meld u aan bij uw YouStable Klantenportaal bij https://my.youstable.com/index.php?rp=/login
2. Dien een nieuw supportticket in bij de facturatieafdeling.
3. Gebruik de onderwerpregel: TERUGBETALINGSVERZOEK - [Uw account-ID] - [Productnaam]
4. Geef de reden voor uw terugbetalingsverzoek op, samen met de relevante bestel- en factuurgegevens.
5. Ons factureringsteam zal uw aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en beantwoorden.

I.2 - Terugbetalingstermijnen per betaalmethode

I.3 - Gedeeltelijke terugbetalingen

Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden verstrekt bij managenaar eigen goeddunken in de volgende situaties:

• Een storing in de dienstverlening heeft gedurende een gedocumenteerde en geverifieerde periode gedeeltelijk functieverlies veroorzaakt.
• Een klant die aan alle voorwaarden voldoet, verzoekt om tussentijdse annulering van een shared hosting-abonnement (nadat de 30-dagen geld-terug-garantie is verlopen).
• Een fout in het facturatiesysteem heeft geleid tot een te hoge factuur voor een gedeeltelijke periode.

Een gedeeltelijke terugbetaling wordt als volgt berekend: als een dienst die met korting is aangeschaft en een langere looptijd heeft, wordt geannuleerd vóór het einde van de contractperiode, wordt de terugbetaling berekend op basis van de factureringsperiode die het dichtst bij de werkelijke gebruiksduur van de dienst ligt. Hierbij wordt gebruikgemaakt van de tarieven die voor die factureringsperiode golden op het moment van aankoop, in plaats van een evenredige verrekening van het oorspronkelijk aangeschafte abonnement.

Gedeeltelijke terugbetalingen worden, indien goedgekeurd, standaard als tegoed in de digitale portemonnee bijgeschreven, tenzij de klant uitdrukkelijk om een ​​contante terugbetaling verzoekt en de oorspronkelijke betaalmethode dit ondersteunt.

I.4 - Portemonneecredits

YouStable Wallet Credits zijn:

• Niet overdraagbaar en niet opneembaar.
• Alleen te gebruiken voor toekomstige aankopen op YouStable.com
• Niet-verloopt, maar is gekoppeld aan de individuele factureringsrekening.
• Niet inwisselbaar voor contant geld, onder geen enkele omstandigheid.

I.5 - Back-ups en gegevensverantwoordelijkheid

• YouStable is niet aansprakelijk voor gegevensverlies, gegevenscorruptie, gegevensverwijdering, beveiligingsinbreuken, bedrijfsonderbrekingen, omzetverlies, winstderving, gemiste kansen of enige indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van haar diensten.
• Klanten zijn zelf volledig verantwoordelijk voor het maken van onafhankelijke en regelmatige back-ups van hun websites, databases, e-mails, bestanden, applicaties, VPS-instanties en gegevens op dedicated servers.
• Elke back-upservice aangeboden door YouStable Deze dienst wordt geleverd onder voorbehoud van afzonderlijke back-upvoorwaarden voor VPS'en en servers en vervangt niet de verantwoordelijkheid van de klant om zelf onafhankelijke back-ups te maken.

J.1 - Klantverantwoordelijkheid

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het beheren van hun voorkeuren voor automatische verlenging in de instellingen. YouStable Klantenportaal. YouStable Verstuurt herinneringsmails voor verlenging 7 dagen, 3 dagen en 1 dag vóór elke verlengingsdatum.

Het niet annuleren van de automatische verlenging vóór de verlengingsdatum vormt geen reden voor terugbetaling, tenzij een aantoonbare fout in het facturatiesysteem kan worden bewezen.

J.2 - Annuleringsproces

Om een ​​dienst te annuleren, logt u in op het Klantenportaal en dient u een annuleringsverzoek in voor de betreffende dienst. De annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode. Er vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats voor ongebruikte dagen binnen de huidige factureringsperiode, tenzij dit uitdrukkelijk onder dit beleid valt.

J.3 - Onmiddellijke annulering

Klanten die een onmiddellijke beëindiging van de dienstverlening aanvragen (in plaats van opzegging aan het einde van de looptijd) accepteren dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden voor het resterende ongebruikte gedeelte van de factureringsperiode.

YouStable Youstable behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op youstable.com/refund-policy met een bijgewerkte ingangsdatum. Voortgezet gebruik van onze diensten na een update houdt acceptatie van het herziene beleid in. Klanten worden via geregistreerde e-mail op de hoogte gesteld van belangrijke wijzigingen.

Voor alle vragen over terugbetalingen en facturering:

• Portaal: my.youstable.com/submitticket.php
• Reactietijd: Binnen 2 werkdagen
• Openingstijden van de klantenservice voor terugbetalingen: Maandag t/m zaterdag, 9:00 - 5:30 uur IST

YouStable.com is een merk van QloudIn Technologies Private Limited. Dit beleid is onderworpen aan de wetgeving van India. Eventuele geschillen die voortvloeien uit dit beleid vallen onder de jurisdictie van de rechtbanken in Lucknow, India.