Komitmen Kita: Pengembalian Dana sing Gampang lan Adil

Kita percaya karo kualitas, keandalan, lan kinerja layanan hosting sing kita sediakan. Kebijakan Pengembalian Dana iki njlentrehake syarat lan ketentuan sing bisa digunakake pelanggan kanggo njaluk pengembalian dana, kredit layanan, utawa penyesuaian akun kanggo tumbasan sing ditindakake liwat YouStablesitus.

Sadurunge tuku produk utawa layanan apa wae, kita nyengkuyung para pelanggan supaya mriksa kabijakan iki kanthi teliti. Kanthi ngrampungake tuku ing YouStable.com, sampeyan ngakoni lan sarujuk karo syarat-syarat sing wis dijlentrehake ing Kebijakan Pengembalian Dana iki.

Transparansi, keadilan, lan kepuasan pelanggan minangka inti saka pendekatan kita. Sanajan ora kabeh produk lan layanan layak kanggo mbalekaken dhuwit, tim kita bakal tansah ngupayakake kanthi wajar kanggo ngatasi masalah lan menehi solusi sing cocog kapan wae bisa.

B.1 - Apa sing Ditanggung

YouStable nawakake Garansi Uang Kembali 30 Dina kanggo produk hosting ing ngisor iki, sing ditrapake kanggo mung tumbasan anyar:

• Hosting sing Dibagi (kabeh tingkatan)
• Hosting WordPress (kabeh tingkatan)
• Hosting Reseller Linux
• Hosting Reseller Windows

B.2 - Kriteria Kelayakan

Kanggo nduweni hak kanggo Garansi Uang Kembali 30 Dina, KABEH syarat ing ngisor iki kudu dipenuhi:

• Panjaluk mbalekaken dhuwit kudu diajukake sajrone 30 dina kalender wiwit tanggal tuku awal (dudu tanggal pembaruan).
• Panjaluk kasebut kudu kanggo tuku pisanan pelanggan kanggo jinis produk kasebut miturut akun tagihan.
• Akun kasebut kudu nduweni reputasi apik - ora ana pelanggaran YouStableKatentuan Layanan, Kebijakan Panggunaan sing Bisa Ditampa, utawa kabijakan liyane.
• Akun kasebut ora kena ditangguhkan, diwatesi, utawa ditandhani amarga penyalahgunaan, spam, phishing, malware, pelanggaran hak cipta, utawa aktivitas penipuan.
• Panjaluk mbalekaken dhuwit kudu diajukake liwat saluran resmi: Tiket Dhukungan utawa Departemen Tagihan - ora liwat chargeback utawa sengketa pembayaran.
• Pelanggan kudu durung nate nampa pengembalian dana miturut garansi iki kanggo produk apa wae ing akun tagihan sing padha utawa sing gegandhengan.

B.3 - Apa sing ORA Ditanggung dening Garansi Uang Kembali 30 Dina

Ing ngisor iki pancen ora kalebu ing Garansi Uang Kembali 30 Dina:

• Pembaruan rencana apa wae
• Peningkatan rencana utawa owah-owahan rencana jangka menengah
• Registrasi, pembaruan, utawa transfer domain
• SSL Sertifikat (DV, OV, EV, Wildcard - kabeh jinis)
• Piranti lunak sing dilisensi (cPanel, LiteSpeed, Softaculous, WHMCS, Dll)
• Lisensi Microsoft, Google Workspace, utawa piranti lunak pihak katelu apa wae
• Hosting VPS, Hosting Awan, lan Server Khusus (diatur kanthi kapisah - deleng Bagean D lan E)
• Layanan tambahan kalebu nanging ora winates ing: migrasi situs web, layanan serep, alamat IP tambahan, dhukungan prioritas, layanan CDN
• Rencana tagihan saben wulan
• Akun ing ngendi bagean layanan apa wae wis digunakake kanthi nglanggar kabijakan kita

C.1 - Tuku Anyar

Kabeh tumbasan Shared Hosting lan WordPress Hosting anyar sing layak dijamin dening Garansi Uang Kembali 30 Dina kaya sing diterangake ing Bagian B.

C.2 - Peningkatan Rencana

Peningkatan saka siji tingkat rencana menyang tingkat liyane ora bisa dibalekake. Yen sampeyan nganyarke rencana, bedane prorata sing dikenani biaya kanggo peningkatan ora bakal dibalekake. Ing kasus nalika peningkatan nyebabake kegagalan teknis sing mung disebabake dening YouStableinfrastruktur, kredit dompet bisa diterbitake ing managekawicaksananing pangéran.

C.3 - Pembaruan

Biaya pembaruan ora bisa dibalekake. Nanging, yen pembaruan diproses kanthi kesalahan amarga kesalahan sistem tagihan sing wis dikonfirmasi, hubungi Tim Penagihan sajrone 48 jam sawise biaya pembaruan. Yen ana kesalahan sing dikonfirmasi, pengembalian dana lengkap saka biaya pembaruan kasebut bakal diwenehake.

Pelanggan tanggung jawab penuh kanggo ngatur setelan perpanjangan otomatis liwat portal klien. YouStable ora bakal menehi pengembalian dana kanggo pembaruan yen pelanggan gagal mateni pembaruan otomatis luwih dhisik.

C.4 - Rencana Tagihan Saben Wulan

Paket tagihan saben wulan ora layak kanggo mbalekaken dhuwit. Pelanggan sing nganggo paket saben wulan bisa mbatalake kapan wae; layanan kasebut bakal tetep aktif nganti pungkasan siklus tagihan saiki lan ora bakal dianyari.

D.1 - Jendhela Pengembalian Dana 7 Dina (Tuku Anyar Mung)

YouStable nawakake Jendhela Pengembalian Dana 7 Dina kanggo tumbasan Hosting VPS lan Cloud Hosting anyar, tundhuk karo kahanan ing ngisor iki:

• Ditrapake mung kanggo tumbas VPS utawa Cloud Hosting pisanan pelanggan ing akun tagihan.
• Panjaluk mbalekaken dhuwit kudu diajukake sajrone 7 dina kalender sawise aktivasi layanan (dudu tanggal pesenan).
• Akun kasebut kudu nduweni reputasi apik lan ora ana pelanggaran kebijakan.
• Yen VPS wis disedhiyakake lan sumber daya sing signifikan wis digunakake (transfer data gedhe, transfer data abot, CPU beban kerja), pengembalian dana sebagian bisa diterbitake ing managekawicaksanan pemerintah sawise dikurangi biaya panggunaan sumber daya.
• Jendhela iki mung bisa digunakake sapisan saben pelanggan, saben umur akun.

D.2 - Sawisé Jendhela 7 Dina

Layanan VPS lan Cloud Hosting ora bisa dibalekake sawise wektu pengembalian dana 7 dina ditutup. Pelanggan bisa mbatalake kapan wae; layanan kasebut bakal tetep aktif nganti pungkasan periode tagihan lan ora bakal dianyari kanthi otomatis.

D.3 - Pembaruan

Pembaruan VPS lan Cloud Hosting ora bisa dibalekake. Pelanggan kudu manage setelan pembaruan otomatis kanthi proaktif liwat portal klien.

E.1 - Kebijakan Umum

Pesenan Server Khusus ora bisa dibalekake. Amarga biaya panyediaan infrastruktur sing signifikan - kalebu alokasi perangkat keras, konfigurasi jaringan, lan persiyapan - sawise server khusus wis diwenehake lan kredensial akses wis dikirim, ora ana pengembalian dana sing bakal diwenehake ing kahanan apa wae.

E.2 - Pembatalan Pra-Penyediaan

Yen pelanggan mbatalake pesenan Server Khusus sadurunge panyediaan rampung lan sadurunge kredensial akses dikirim, pengembalian dana lengkap bakal diwenehake. Panjaluk pembatalan kudu diajukake sajrone 24 jam sawise nggawe pesenan supaya pembatalan pra-panyediaan bisa dianggep.

E.3 - Kredit Kegagalan Layanan

Ing kedadeyan downtime sing signifikan utawa kegagalan layanan sing disebabake dening YouStableinfrastruktur (kaya sing didokumentasikake miturut SLA kita), kredit akun bakal diterbitake miturut Perjanjian Tingkat Layanan kita. Iki ora diterbitake minangka pengembalian dana awis.

F.1 - Registrasi Domain Anyar

Registrasi domain ora bisa dibalekake sawise registrasi diproses lan dikonfirmasi. Biaya registrasi domain dibayar langsung menyang registrasi domain terakreditasi ICANN lan ora bisa dipulihake maneh dening YouStable.

Pengecualian: Yen registrasi domain gagal amarga kesalahan teknis sing wis diverifikasi ing YouStablelan domain kasebut ora kasil didaftarake, biaya registrasi bakal dibalekake kanthi lengkap.

F.2 - Transfer Domain

Biaya transfer domain ora bisa dibalekake sawise proses transfer diwiwiti. Yen transfer gagal amarga kahanan ing njero YouStableing sangisore kendali, biaya transfer bakal dibalekake.

F.3 - Pembaruan Domain

Biaya pembaruan domain ora bisa dibalekake. Pelanggan tanggung jawab kanggo ngatur setelan kadaluwarsa lan pembaruan domain ing portal klien.

F.4 - Domain Gratis sing Kalebu karo Hosting

Menawa rencana hosting kalebu registrasi domain gratis lan hosting dibatalake sajrone periode Garansi Uang Kembali 30 Dina, rega eceran standar domain bakal dipotong saka pengembalian dana hosting. Pelanggan tetep nduweni domain kanthi lengkap sajrone periode sing wis didaftarake.

Produk lan layanan ing ngisor iki ora bisa dibalekake ing kahanan apa wae:

H.1 - Akun Ora Layak kanggo Pengembalian Dana

Akun kasebut ora layak nampa pengembalian dana, kredit dompet, utawa perpanjangan layanan yen dheweke wis nindakake salah siji saka ing ngisor iki:

• Spam utawa email massal sing ora dijaluk (UBE/UCE) sing asale saka akun kasebut
• Phishing, spoofing, utawa peniruan identitas individu utawa merek apa wae
• Distribusi malware, hosting virus, utawa aktivitas hacking apa wae
• Pelanggaran hak cipta utawa DMCA (kasus sing bola-bali utawa abot)
• Tuku palsu (panggunaan rincian pembayaran sing dicolong, informasi akun palsu)
• Nglanggar YouStableKatentuan Layanan utawa Kebijakan Panggunaan sing Bisa Ditampa (AUP)
• Sembarang aktivitas sing nyebabake cilaka marang pelanggan, server, utawa pihak katelu liyane
• Akun dihentikake amarga penyalahgunaan sumber daya (kelebihan CPU, RAM, utawa konsumsi bandwidth)

H.2 - Kebijakan Tagihan Balik

Miwiti chargeback (sengketa pembayaran) karo bank utawa panyedhiya kertu kredit tinimbang ngontak YouStableTim Penagihan langsung bakal ngasilake:

• Penundaan langsung kabeh layanan sing ana gandhengane karo akun tagihan
• Penyitaan kabeh pengembalian dana lan kelayakan kredit ing akun kasebut ing mangsa ngarep
• Kemungkinan larangan permanen saka kabeh YouStable platform
• Pelaporan chargeback menyang prosesor pembayaran lan basis data penipuan sing relevan yen ditrapake

Kita banget nyengkuyung para pelanggan supaya ngubungi Tim Penagihan liwat tiket dhukungan sadurunge miwiti sengketa pembayaran. Kita ngrampungake sebagian besar masalah tagihan kanthi cepet lan profesional.

H.3 - Klausul Penyalahgunaan Pengembalian Dana

YouStable nduweni hak kanggo nolak panjaluk mbalekaken dhuwit yen ana pola penyalahgunaan sing diidentifikasi, kalebu nanging ora winates ing:

• Njaluk mbalekaken dhuwit banjur tuku layanan sing padha maneh bola-bali
• Nggawe pirang-pirang akun kanggo bola-bali entuk manfaat saka rega promosi sing digabungake karo Garansi Uang Kembali
• Tuku paket akeh kanthi tujuan kanggo njaluk mbalekaken dhuwit sawise diskon promosi ditrapake
• Nggunakake alamat email sementara utawa cara pembayaran kanggo ngliwati jendela Jaminan Uang Kembali

I.1 - Cara Njaluk Pengembalian Dana

1. Mlebu menyang YouStable Portal Klien ing https://my.youstable.com/index.php?rp=/login
2. Kirim Tiket Dhukungan anyar menyang Departemen Penagihan
3. Gunakake baris subjek: PANJALUKAN PENGEMBALIAN DANA - [ID Akun Sampeyan] - [Jeneng Produk]
4. Wenehana alesan panjaluk pengembalian dana bebarengan karo rincian pesenan lan invoice sing relevan
5. Tim Penagihan kita bakal mriksa lan nanggapi sajrone 2 dina kerja

I.2 - Jadwal Pengembalian Dana miturut Cara Pembayaran

I.3 - Pengembalian Sebagian

Pengembalian dana sebagian bisa diwenehake ing managekawicaksanan saka pihak sing berwenang ing kahanan ing ngisor iki:

• Gagal layanan nyebabake ilang sebagian fungsi sajrone periode sing didokumentasikake lan diverifikasi
• Pelanggan sing duwe reputasi apik njaluk pembatalan awal ing tengah jangka wektu ing rencana hosting sing dienggo bareng (sawise jendela garansi dhuwit bali 30 dina ditutup)
• Kasalahan sistem tagihan nyebabake biaya sing berlebihan sajrone periode sebagian

Pengembalian dana sebagian bakal diitung adhedhasar: yen layanan sing dituku kanthi rega diskon kanthi komitmen jangka panjang sing luwih dhuwur dibatalake sadurunge periode komitmen rampung, pengembalian dana bakal diitung adhedhasar siklus tagihan sing paling cocog karo durasi panggunaan layanan sing nyata, nggunakake rega sing ditrapake kanggo siklus tagihan kasebut nalika tuku, tinimbang prorata rencana sing dituku wiwitane.

Pengembalian dana sebagian, yen disetujoni, bakal diterbitake minangka kredit dompet kanthi standar, kajaba pelanggan kanthi eksplisit njaluk pengembalian dana awis lan cara pembayaran asli ndhukung.

I.4 - Kredit Dompet

YouStable Kredit Dompet yaiku:

• Ora bisa ditransfer lan ora bisa ditarik
• Mung bisa digunakake kanggo tumbasan sabanjure ing YouStablesitus
• Ora kadaluwarsa nanging kaiket karo akun tagihan individu
• Ora bisa ditebus nganggo awis ing kahanan apa wae

I.5 - Serep lan Tanggung Jawab Data

• YouStable ora bakal tanggung jawab kanggo kerugian data, kerusakan data, penghapusan data, pelanggaran keamanan, gangguan bisnis, kerugian pendapatan, kerugian keuntungan, kerugian kesempatan, utawa kerusakan ora langsung utawa konsekuensial sing muncul saka panggunaan layanane.
• Pelanggan tanggung jawab penuh kanggo njaga serep situs web, basis data, email, file, aplikasi, instansi VPS, lan data server khusus kanthi mandiri lan rutin.
• Layanan serep apa wae sing ditawakake dening YouStable diwenehake tundhuk karo syarat serep sing kapisah kanggo VPS & Server lan ora ngganti tanggung jawab Pelanggan kanggo njaga serep independen.

J.1 - Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan tanggung jawab kanggo ngatur preferensi perpanjangan otomatis ing YouStable Portal Klien. YouStable ngirim email pangeling-eling pembaruan 7 dina, 3 dina, lan 1 dina sadurunge saben tanggal pembaruan.

Gagal mbatalake perpanjangan otomatis sadurunge tanggal perpanjangan ora dadi alesan kanggo mbalekaken dhuwit kajaba ana kesalahan sistem tagihan sing wis dikonfirmasi.

J.2 - Proses Pembatalan

Kanggo mbatalake layanan, mlebu menyang Portal Klien lan kirim panjaluk pembatalan kanggo layanan sing relevan. Pembatalan ditrapake ing pungkasan periode tagihan saiki. Ora ana pengembalian dana sebagian sing bakal diwenehake kanggo dina sing ora digunakake sajrone periode tagihan saiki kajaba yen wis dijamin kanthi jelas miturut kabijakan iki.

J.3 - Pembatalan Langsung

Pelanggan sing njaluk mandheg layanan langsung (tinimbang pembatalan ing pungkasan periode) setuju yen ora ana pengembalian dana sing bakal diwenehake kanggo bagean sing isih ora digunakake saka periode tagihan.

YouStable nduweni hak kanggo ngowahi Kebijakan Pengembalian Dana iki kapan wae. Owah-owahan bakal diterbitake ing youstable.com/refund-policy kanthi tanggal efektif sing dianyari. Panggunaan layanan kita sing terus-terusan sawise ana pembaruan minangka persetujuan kebijakan sing wis direvisi. Pelanggan bakal dikabari babagan owah-owahan materi liwat email sing wis kadhaftar.

Kanggo kabeh pitakon babagan pengembalian dana lan tagihan:

• Warta: my.youstable.com/submitticket.php
• Wektu Response: Ing dinten 2
• Jam Layanan Dhukungan Pengembalian Dana: Senin – Sabtu, 09.00 – 17.30 IST

YouStable.com iku merek saka QloudIn Technologies Private Limited. Kebijakan iki diatur dening hukum India. Sembarang sengketa sing muncul saka kebijakan iki bakal tundhuk karo yurisdiksi pengadilan ing Lucknow, India.