Jsme tu, abychom bez prodlení vyřešili každý váš problém. Jsme si jisti, že naše služby vám všem poskytnou záruku vrácení peněz. Udržujeme naše zákazníky spokojené a šťastné od roku 2015!
1. Při platbě kreditní kartou, debetní kartou, net bankingem, PayPal bude účet zřízen ihned po potvrzení platby.
2. 30denní záruka vrácení peněz platí pouze pro první registrace. Podruhé a další registrace nemají nárok na totéž. Pokud jste například u nás již dříve měli účet, zrušili jste jej a znovu se zaregistrovali, nebudete mít nárok na vrácení peněz nebo pokud jste si u nás otevřeli druhý účet.
3. Vrácení peněz se nevztahuje na registraci/převod/obnovu domény, Ovládací panely, LiteSpeed, Softaculous, Cloud, VPS, Dedikovaný server, Placená podpora, SSL certifikáty, Sitelock, SpamExperts, WHMCS, Windows OS, SQL, G Suite, Office 365 a jakékoli další placené licence.
4. Změny provedené v cenovém vzoru nebo zásadách licenční společností na software vstoupí v platnost okamžitě dne YouStable klientů.
5. Záruka vrácení peněz je poskytována na sdíleném hostingu, hostingu WordPress.
6. Pokud budou vaše služby pozastaveny nebo ukončeny z důvodu, nebude vrácena žádná částka.
7. Každá hostingová platforma má omezení. Na OpenVZ VPS není GUI podporováno a nebude možné upgradovat jádro nebo změnit nastavení BIOSu. Upgrade jádra je možný na instancích KVM Cloud, ale nemůžete změnit nastavení systému BIOS. V takových případech nebudete mít nárok na vrácení peněz.
8. Vrácení peněz se nevztahuje na žádné daně, poplatky za nastavení, poplatek za zpracování vrácení peněz, poštovní poplatky ani žádný druh poplatků za zpracování platby nebo bankovní poplatky. V případě, že byl webhostingový účet zapojen v rozporu s našimi podmínkami služby nebo s jakýmkoli druhem nezákonného nebo nadměrného využívání systémových zdrojů, nebo po 30denním období nebo mimo rámec našich zásad pro vrácení peněz, jak je uvedeno zde, nebudou poskytnuty žádné náhrady.
9. sdílený hosting
DaStart, DaElite, DaProfessional: 1 bezplatná doména je nabízena při nákupu každého nového plánu na 1/3 roku. V rámci této nabídky můžete převést svou stávající doménu. Název domény bude první rok zdarma a od druhého roku budou účtovány poplatky za obnovení.
10. Název domény musíte přidat do košíku s plánem hostingu. Bezplatnou doménu si později nemůžete nárokovat.
11. Pokud webhostingová služba zahrnuje bezplatné doménové jméno a webhostingovou službu zrušíte, budou poplatky za doménu (standardní sazba podle webové stránky) odečteny z částky refundace. Pokud je vrácená částka nižší než cena názvu domény, budete muset doplatit rozdíl nebo doména propadne. Vlastnictví domény zůstane u YouStable pokud nezaplatíte rozdílovou částku.
12. Pokud si přejete převést bezplatné doménové jméno k jinému poskytovateli, budou účtovány poplatky za převod. Bez poplatků za převod nebude doména uvolněna.
13. Žádost o vrácení peněz podaná po 30 dnech nebude zpracována a nebudete mít nárok na vrácení peněz.
14. Žádost o zrušení by měla být zaslána prostřednictvím klientské oblasti.
15. Po odeslání žádosti o zrušení zkontrolujeme, zda splňujete kritéria pro vrácení peněz. Jakmile bude vaše refundace schválena, bude dokončení procesu refundace trvat 5–7 pracovních dnů.
16. Pokud se zákazník potýká s jakýmkoli problémem souvisejícím se serverem a náš tým technické podpory jej nevyřeší, má nárok na vrácení peněz.
17. Pokud jste pro svůj účet nastavili automatické inkaso, například u PayPal nebo jakékoli jiné platformy, která tuto funkci nabízí, a obnovení vaší domény je zpracováno tímto způsobem, pak v takovém případě neneseme odpovědnost za vrácení peněz. . Ujistěte se, že znáte svá nastavení fakturace a automatického inkasa.
18. Nemůžete požadovat vrácení peněz, pokud jste na svých webových stránkách způsobili jakoukoli škodu.
Je nám líto, ale pokud je požadováno vrácení peněz po 30denním období vaší služby, vrácení peněz nebude zahájeno.
Youstable si vyhrazuje právo kdykoli a jakýmkoli způsobem revidovat, doplnit nebo upravit toto AUP, naše TOS (Podmínky služby) a naše další zásady a dohody.
1) Naše služby podpory se nevztahují na poskytování pomoci s instalacemi aplikací, softwarem specifickým pro uživatele nebo aplikacemi třetích stran. Uživatelům se doporučuje, aby si v těchto záležitostech prohlédli příslušnou dokumentaci k aplikaci nebo vyhledali pomoc od vývojářů aplikací nebo týmů podpory.
2) U určitých služeb můžeme nabídnout zkušební období au opakovaných předplatných se řídíme zásadou pro vrácení peněz, jak je uvedeno v našich podmínkách služby. Během zkušebního období nebudou poskytovány žádné náhrady. U opakujících se předplatných se refundace po zpracování platby za příslušné fakturační období nevztahují.
3) Pro zajištění spravedlivého a bezpečného používání našich služeb je každému uživateli povoleno vytvořit a udržovat pouze jeden účet. Pokud identifikujeme více účtů patřících stejnému uživateli, vyhrazujeme si právo podniknout příslušné kroky, včetně pozastavení nebo zrušení účtů. Udržování více účtů může vést k porušení našich smluvních podmínek.
4) Poskytujeme podporu na úrovni serveru pro řešení problémů souvisejících s našimi servery a jejich konfiguracemi. Nenabízíme však podporu pro instalaci aplikací ani individuální uživatelská nastavení. Uživatelé jsou odpovědní za své instalace a konfigurace aplikací
5) Naše služby se obnovují opakovaně podle fakturačního cyklu, pokud je uživatel nezruší nebo neukončí. Uživatelé mají možnost spravovat svá předplatná a zrušit opakující se služby prostřednictvím nastavení svého účtu.
6) Upřednostňujeme zabezpečení dat a používáme standardní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, pozměněním nebo zničením. Vaše data jsou uložena bezpečně a naše bezpečnostní protokoly pravidelně aktualizujeme, abychom zachovali nejvyšší úroveň ochrany.