Při prohlížení internetu nebo správě webových stránek se někdy můžete setkat s chybami, které brání správnému načtení stránky. Mezi běžné příklady patří chyby DNS, chyby 404 a jeden frustrující problém související se zabezpečením, který se nazývá ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Pokud se vám zobrazuje tato chyba a zajímá vás, co znamená nebo jak ji opravit, jste na správném místě. V této příručce se dozvíte Co je ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, proč se to děje, a jak to opravit pomocí praktických a osvědčených metod.
Než se pustíme do řešení, nejprve si ujasněme, jak se tato chyba zobrazuje v různých prohlížečích a co vlastně znamená zabezpečené připojení.
Jak se chyba ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR zobrazuje v různých prohlížečích
Chybová zpráva se může mírně lišit v závislosti na používaném prohlížeči, ale jádro problému zůstává stejné: prohlížeč nemůže navázat zabezpečené spojení s webovou stránkou.
1. Google Chrome
V prohlížeči Google Chrome je chybová zpráva obvykle přímočará a jasná. Uvidíte:
„Tento web nemůže poskytnout zabezpečené připojení.“
To znamená, že webová stránka odeslala během procesu SSL handshake neplatnou odpověď.
2. Microsoft Edge
V prohlížeči Microsoft Edge se zpráva zobrazuje takto:
„K této stránce se nelze bezpečně připojit.“
Edge může také zmínit, že web používá zastaralé nastavení zabezpečení TLS, a pokud problém přetrvává, doporučí kontaktovat vlastníka webu.
3. Mozilla Firefox
V Mozilla Firefoxu se chyba zobrazuje jako bezpečnostní varování:
„Varování: Potenciální bezpečnostní riziko.“
Firefox často poskytuje další podrobnosti vysvětlující, proč selhalo zabezpečené připojení a jaké kroky můžete podniknout.
Co je to zabezpečené připojení?
Často mluvíme o zabezpečených připojeních, ale co vlastně znamenají?
Zabezpečené připojení zajišťuje, že data přenášená mezi vaším prohlížečem a webovou stránkou jsou šifrované a chráněnéTo útočníkům brání v zachycení nebo čtení citlivých informací.
HTTP vs. HTTPS
- HTTP přenáší data bez šifrování
- HTTPS používá protokoly SSL/TLS k šifrování dat
Jedno "S" HTTPS znamená Bezpečnost.
Pro povolení HTTPS musí mít webová stránka správně nainstalovaný SSL certifikátTento certifikát šifruje komunikaci a potvrzuje, že webová stránka je legitimní.
Možná jste si všimli a ikona visacího zámku vedle adresy URL webových stránek. Tato ikona znamená:
- SSL certifikát je platný
- Připojení je bezpečné
- Data jsou šifrována
Pokud je SSL certifikát neplatný, vypršel jeho platnost nebo je špatně nakonfigurovaný, prohlížeč web zablokuje a zobrazí ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Dříve HTTPS používaly pouze webové stránky, které nakládaly s citlivými informacemi. Dnes se očekává, že HTTPS bude povoleno téměř u všech webových stránek. Ačkoli SSL certifikáty bývaly drahé, většina poskytovatelů hostingu je nyní nabízí zdarma.
Zkontrolujte nedávné změny na vašem webu
Před opravou chyby je důležité zkontrolovat, co se v poslední době změnilo.
Zeptejte se sami sebe:
- Změnil jsi poskytovatele hostingu?
- Nainstalovali jste nebo obnovili SSL certifikát?
- Aktualizoval jsi nastavení DNS?
- Změnil váš poskytovatel hostingu nastavení serveru?
Chyba nemusí vždy pocházet z vašeho zařízení. Může k ní také dojít kvůli problémy na straně serveru nebo s konfigurací webových stránek.
NapříkladZměny související s DNS mohou způsobit další chyby, jako například DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINPodobně může nesprávná instalace SSL po šíření DNS způsobit chybu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.
Identifikace nedávných změn často pomáhá rychle určit jejich příčinu.
10 způsobů, jak opravit chybu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Teď, když to víš základy chyby ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, měli bychom přejít k tomu, jak se toho zbavit. Tento článek vám ukáže jedenáct způsoby, jak opravit ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Pojďme tedy k věci a začněme na problému pracovat.
Krok 1. Vymazání stavu SSL
Jakmile je navázáno zabezpečené připojení, vaše prohlížeč nebo mezipaměť prohlížeče ukládá SSL certifikáty, se kterými se nedávno setkal. To pomáhá provozovat web neuvěřitelně rychle, což je docela užitečné.
Takže, jak jsme řekli, váš prohlížeč ukládající certifikát SSL je skvělý pro zkrácení doby načítání webu. Pokud by to nebylo možné, HTTPS by provedlo celý bezpečnostní test pokaždé, když se pokusíte navštívit konkrétní web, což by nebylo příliš pohodlné.
Problémy mohly nastat při migraci webu, nastavit servery DNSa nainstalovali certifikáty SSL.
Jakmile jste hotovi s nastavením serveru DNS a jste připraveni přistupovat na web se zabezpečeným typem připojení a web se stále neotevře, může to být způsobeno některým vadným nebo zastaralým certifikátem SSL uloženým v mezipaměti vašeho prohlížeče.
Nejjednodušší způsob, jak se dostat na web, který zde chcete, by bylo vymazat SSL slate vašeho prohlížeče. Aby byla odstraněna zastaralá nebo vadná verze certifikátu SSL a získáte přístup k aktualizovanému webu.
Pokud vám ale tato metoda nevyhovuje, nelámejte si hlavu a přejděte k následujícímu procesu.
Krok 2. Ověření SSL certifikátu
Další věc, kterou můžete udělat, je ověřte, zda je certifikát SSL po ruce je platný nebo ne. To může být problém, který může nastat, když se SSL vygeneruje po šíření DNS serverů dochází, ale ne správným způsobem a SSL není připojeno ke správné doméně.
Proces otestování, zda je váš SSL certifikát v pořádku, se u různých hostingů liší a některé mají i vestavěné SSL testery. Pokud ale žádný předinstalovaný nemáte, můžeme vám doporučit použití SSL testeru od Qualys SSL Labs.
Prostřednictvím tohoto SSL testeru můžete provést skenování celého webu, které vám řekne, zda je SSL certifikát platný a zda způsobuje nějaké problémy.
Jediné, co musíte udělat pro provedení testu, je zadat svůj hostname a klepněte na tlačítko Odeslat tlačítko. Jakmile Qualys dokončí skenování webu, zobrazí se vám zpráva o skenování.
Pokud je po skenování něco v nepořádku, budete to vědět okamžitě; pokud ne, můžete přejít k následující metodě.
Krok 3. Zakázání protokolu QUIC
QUIC je typ bezpečnostního protokolu, který pomáhá prohlížečům, jako je Chrome, přistupovat k webovým stránkám nejbezpečněji, ale někdy může být frustrující.
Chcete-li zakázat Protokol QUIC, můžete jednoduše zkopírovat a vložit následující kód do adresního řádku:
chrome://flags/#enable-quick
Nyní můžete nastavit Experimental QUIC Protocol na invalidní a znovu se pokuste o přístup k webu. Pokud k němu máte přístup, je vše v pořádku, ale pokud ne, můžete přejít k následující metodě.
Krok 4. Zkontrolujte datum a čas systému
Nyní můžete pokračovat v kontrole příčina ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR na úrovni vašeho místního počítače. Chcete-li tak učinit, můžete začít kontrolou, zda je správně otestováno datum a čas vašeho operačního systému. V opačném případě můžete čelit problémům při ověřování certifikátu SSL.
Jak možná víte, certifikáty SSL mají datum platnosti. Pokud se neshoduje s operačním systémem, můžete mít problémy s vytvářením zabezpečeného připojení, protože do tohoto procesu je zapojen i místní systém.
V systému Windows 10 klepněte na Windows Key + X a zvolte Systém z kontextové nabídky zobrazíte Nastavení.
Hledat Čas a potom vyberte změnit čas a datum. Zkontrolujte správné datum a čas. Pokud to funguje, máte přístup na webovou stránku; pokud ne, můžete zkusit následující metodu.
Krok 5. Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie
Navrhuje se, že můžete vymažte mezipaměť prohlížeče a také soubory cookie. Jak možná víte, tato mezipaměť ukládá spoustu informací o navštívených webových stránkách, aby ušetřila čas pokaždé, když znovu navštívíte stejný web. Jediným problémem je, že se možná budete muset znovu přihlásit na všechny stránky, na které jste byli přihlášeni.
Pokud se poté dostanete na web, skvělé, ale pokud nemůžete, zkuste následující metodu.
Krok 6. Zakažte rozšíření prohlížeče
Nyní zkusíme metodu pokus omyl. Pokud máte mnoho rozšíření prohlížeče, může to být příčinou ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Pokusíme se tedy deaktivovat každý z nich.
Než vyzkoušíte některou z těchto metod, ujistěte se, že máte připravenou zálohu. Nyní tedy musíte zakázat každé rozšíření jedno po druhém a pokusit se znovu získat přístup k webu poté, co deaktivujete každé rozšíření.
Pokud zakážete konkrétní rozšíření, můžete se na web dostat a nyní víte, kde je problém. Pokud to nefunguje, zkuste následující metodu.
Krok 7. Aktualizujte prohlížeče na nejnovější verzi
Jak jsme diskutovali dříve, Chyba ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR může být způsobeno zastaralým certifikátem SSL. Totéž platí, pokud jde o prohlížeč, který používáte. Zde se tedy pokusíme aktualizovat váš prohlížeč na nejnovější verzi.
To je nezbytné, protože novější prohlížeče jsou lépe sestaveny a neobsahují žádné chyby, se kterými se setkají. Pokud tedy dojde k problému, vaše nejnovější verze prohlížeče jej automaticky odstraní, což vám ušetří námahu.
Krok 8. Aktualizujte operační systém
Víme, že není běžné aktualizovat operační systém pro každého. Ale doporučuje se to udělat pro vaše dobro, pokud jste to už dlouho neudělali.
Většina operačních systémů se aktualizuje automaticky, například Windows 10, ale pokud toto nastavení ve vašem systému není, možná budete chtít aktualizovat operační systém ručně.
Dočasně vypněte antivirus a bránu firewall
Vždy se doporučuje mít pro svůj obsah bezpečnostní síť; musí to být první krok, který uděláte. Někdy vám však tato bezpečnostní pravidla mohou bránit v přístupu na určité webové stránky.
Doporučujeme, abyste si ponechali zálohu svých dat připravenou, abyste mohli zálohovaná data pouze načíst, i když se něco stane v okně, kde jsou brány firewall a antivirus je zakázán.
Chcete-li zkontrolovat, zda váš antivirus nebo firewall omylem nezablokoval webovou stránku, na kterou chcete získat přístup, můžete je dočasně zakázat a pokusit se k nim přistupovat. Pokud to nepomůže, zprovozněte firewall a antivirus co nejdříve, protože nechcete mít svá data dlouho v bezpečí.
Krok 9. Zkontrolujte protokol serveru, zda neobsahuje chybové zprávy.
Protože jste dosáhli této metody, předpokládáme, že ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR dosud není vyřešen, což znamená, že problém není jen na povrchu.
V takových situacích by bylo nejlepší zkontrolovat protokol serveru, zda neobsahuje nějaké nedávné změny, což vám také řekne o všech nedávných chybách.
Krok 10. Povolení všech verzí SSL/TLS (poslední možnost)
Toto je poslední způsob, jak získat Chyba ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR z cesty, ale nedoporučujeme to, protože by to mohlo být nebezpečné. Chcete-li povolit všechny Verze SSL/TLS, můžete:
- Klikněte na tři tečky v pravém horním rohu prohlížeče a vyberte možnost Nastavení.
- Vybrat Pokročilé nastavení možnost a vyberte Možnost systému.
- Klikněte na Otevřít svůj Nastavení proxy počítače.
- Otevřete Pokročilá sekce, vybrat Bezpečnosta zkontrolujte všechny verze TLS/SSL.
- Nyní se pokuste dostat na web.
Pokud všechno ostatní selže
Pokud vám žádná z výše uvedených metod nepomůže, bylo by nejlepší kontaktovat odborníka nebo poskytovatele hostingových služeb, pokud vlastníte webové stránky. Než to však uděláte, ujistěte se, že jste prošli většinou metod, ne-li všemi.
Nejčastější dotazy
Co je ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR jednoduše řečeno?
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR znamená, že váš prohlížeč nemůže vytvořit zabezpečené připojení HTTPS s webovou stránkou. K tomu obvykle dochází kvůli problémům s certifikátem SSL, problémům s prohlížečem nebo nesprávnému nastavení systému, které brání správnému šifrování.
Je chyba ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR způsobena mým počítačem nebo webovou stránkou?
Může to být způsobeno oběma stranami. Někdy je problém ve vašem zařízení (mezipaměť prohlížeče, nesprávné datum/čas, rozšíření) a jindy je to kvůli problémům na straně serveru, jako je vypršený nebo nesprávně nakonfigurovaný SSL certifikát na webu.
Může platnost vypršeného SSL certifikátu způsobit chybu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?
Ano. Pokud je SSL certifikát webové stránky vypršel, je neplatný nebo není správně propojen s doménou, prohlížeče zablokují připojení a zobrazí chybu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, aby ochránily uživatele.
Opravuje vymazání mezipaměti prohlížeče skutečně chybu ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?
V mnoha případech ano. Prohlížeče ukládají data SSL a webových stránek do mezipaměti. Pokud tato data zastarají nebo jsou poškozená, vymazání mezipaměti a souborů cookie donutí prohlížeč načíst ze serveru nové informace SSL.
Proč se chyba ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR zobrazuje pouze v jednom prohlížeči?
K tomu obvykle dochází, protože různé prohlížeče zpracovávají SSL, mezipaměť, rozšíření a bezpečnostní protokoly odlišně. Zastaralá verze prohlížeče nebo konfliktní rozšíření v jednom prohlížeči může chybu způsobit, zatímco jiné fungují správně.
Je bezpečné povolit všechny verze SSL/TLS, aby se tato chyba opravila?
Povolení všech verzí SSL/TLS by mělo být považováno za poslední možnost. I když to může vyřešit problémy s kompatibilitou, může to snížit zabezpečení. Tuto metodu byste měli používat pouze dočasně a v produkčních systémech se jí raději vyhnout.
Kdy mám kontaktovat svého poskytovatele hostingu ohledně chyby ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?
Měli byste kontaktovat svého poskytovatele hostingu, pokud:
• Chyba přetrvává i po vyzkoušení všech oprav
• Nedávno jste nainstalovali nebo obnovili SSL certifikát
• Serverové protokoly zobrazují chyby handshake protokolu SSL nebo TLS.
Podpora hostingu může zkontrolovat konfiguraci SSL na straně serveru a rychleji vyřešit problémy.
Závěr
Tak a teď jsme na konci článku, který vás poučil jak opravit ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. V tomto článku jste se podívali na jedenáct jednoduchých způsobů, jak se této chyby zbavit.
Před provedením kterékoli z těchto metod se doporučuje zálohovat svá data, zejména pokud jde o nastavení zabezpečení a poslední proces. Pokud to nemůžete provést, můžete se konečně obrátit na odborníka o pomoc.
